Commentaires sur : IDTGV : le coup de colère ! http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/voyage/bonjour-tout-le-monde-1.html Un blog utilisant WordPress Thu, 26 Jan 2012 10:26:37 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : SIX http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/voyage/bonjour-tout-le-monde-1.html/comment-page-1#comment-21 SIX Tue, 08 Sep 2009 09:12:55 +0000 http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/?p=1#comment-21 MUNI D UN BILLET IDTGV nice lille je monte le bon jour dans le bon train a la bonne heure mais a TOULON ( gare sur le parcours du train donc ma place payée de nice toulon est restée vide ) et bien bingo pour la sncf amende de 35 euros !!!!!!!!!!!!! incroyable ! dans la brochure idtgv sur nos sieges la sncf note ” qualité de service optimale ” ah ah !!!ANARQUE OPTIMALE MUNI D UN BILLET IDTGV nice lille
je monte le bon jour dans le bon train a la bonne heure mais a TOULON ( gare sur le parcours du train donc ma place payée de nice toulon est restée vide )
et bien bingo pour la sncf
amende de 35 euros !!!!!!!!!!!!!
incroyable !
dans la brochure idtgv sur nos sieges la sncf note ” qualité de service optimale ”
ah ah !!!ANARQUE OPTIMALE

]]> Par : Jacqueline http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/voyage/bonjour-tout-le-monde-1.html/comment-page-1#comment-20 Jacqueline Tue, 08 Sep 2009 09:12:37 +0000 http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/?p=1#comment-20 Même genre de mésaventure que Christine. Panne de la machine jaune qui imprime les places réservées en ligne: je n’avais plus qu’à racheter un billet! Et pas de place réservée dans le train quasi plein, bien sûr. Au prix du Paris-Toulon, on grince des dents. 4 semaines après, pas de signe de vie du service client. Même genre de mésaventure que Christine. Panne de la machine jaune qui imprime les places réservées en ligne: je n’avais plus qu’à racheter un billet! Et pas de place réservée dans le train quasi plein, bien sûr. Au prix du Paris-Toulon, on grince des dents. 4 semaines après, pas de signe de vie du service client.

]]> Par : Denis http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/voyage/bonjour-tout-le-monde-1.html/comment-page-1#comment-19 Denis Tue, 08 Sep 2009 09:12:17 +0000 http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/?p=1#comment-19 IDTGV… la SNCF dans tout ce qu’il y a de pire… Les billets ne sont pas remboursables mais échangeables moyennant une retenue de 10€ par billet… Bien bien bien… Je m’en vais donc changer les billets d’un voyage A/R Toulon-Paris… Et bien voilà 3 semaines que je compose 10 fois par jour le numéro qui est sensé me mettre en relation avec un gentil employé qui va changer les dates des billets… Voilà 3 semaines que matin midi et soir je tombe sur un répondeur qui m’invite à rappeler plus tard car tous les opérateurs sont occupés… Les messages sur le site internet auxquels on est sensés avoir une réponse au bout de 48h restent eux aussi sans réponse… Aujourd’hui, je m’apprête, sans illusions, à faire un courrier pour demander le remboursement pur et simple de mes billets puisqu’ils n’assurent pas le service qu’ils annoncent… C’est à la SNCF de nous faire préférer le train… IDTGV et leurs méthodes commerciales d’opérateurs de téléphonie mobile me font préférer l’avion… IDTGV : sitôt essayé, sitôt dégoûté !!! IDTGV… la SNCF dans tout ce qu’il y a de pire…

Les billets ne sont pas remboursables mais échangeables moyennant une retenue de 10€ par billet…

Bien bien bien… Je m’en vais donc changer les billets d’un voyage A/R Toulon-Paris… Et bien voilà 3 semaines que je compose 10 fois par jour le numéro qui est sensé me mettre en relation avec un gentil employé qui va changer les dates des billets… Voilà 3 semaines que matin midi et soir je tombe sur un répondeur qui m’invite à rappeler plus tard car tous les opérateurs sont occupés…

Les messages sur le site internet auxquels on est sensés avoir une réponse au bout de 48h restent eux aussi sans réponse…

Aujourd’hui, je m’apprête, sans illusions, à faire un courrier pour demander le remboursement pur et simple de mes billets puisqu’ils n’assurent pas le service qu’ils annoncent…

C’est à la SNCF de nous faire préférer le train…
IDTGV et leurs méthodes commerciales d’opérateurs de téléphonie mobile me font préférer l’avion…

IDTGV : sitôt essayé, sitôt dégoûté !!!

]]> Par : Christine http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/voyage/bonjour-tout-le-monde-1.html/comment-page-1#comment-18 Christine Tue, 08 Sep 2009 09:11:56 +0000 http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/?p=1#comment-18 La SNCF peut être assez sympathique aussi, dans le genre ! Après avoir reçu un message internet disant que jeudi dernier on pouvait utiliser nos billets idtgv ou pas sur n’importe quel train, j’ai pris le seul toulon-paris de la soirée avec l’impression de ma réservation faute d’avoir pu imprimer mon billet pour cause de service en panne. Et bien, Messieurs les contrôleurs Sncf ne connaissent pas idtgv qui n’est qu’une filiale pour laquelle ils travaillent cependant régulièrement (va comprendre !) et m’ont obligé à racheter un billet. La SNCF peut être assez sympathique aussi, dans le genre !
Après avoir reçu un message internet disant que jeudi dernier on pouvait utiliser nos billets idtgv ou pas sur n’importe quel train, j’ai pris le seul toulon-paris de la soirée avec l’impression de ma réservation faute d’avoir pu imprimer mon billet pour cause de service en panne.
Et bien, Messieurs les contrôleurs Sncf ne connaissent pas idtgv qui n’est qu’une filiale pour laquelle ils travaillent cependant régulièrement (va comprendre !) et m’ont obligé à racheter un billet.

]]> Par : Debine http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/voyage/bonjour-tout-le-monde-1.html/comment-page-1#comment-1 Debine Mon, 10 Aug 2009 19:03:52 +0000 http://www.auxquatrecoinsduglobe.fr/?p=1#comment-1 Connaissez vous le site Troc des Trains ? Cela permet de revendre des billets d'IDTGV, et c'est très pratique : http://blog.brasseo.net/2009/06/23/troc-des-prems-devient-troc-des-trains/ Connaissez vous le site Troc des Trains ? Cela permet de revendre des billets d’IDTGV, et c’est très pratique : http://blog.brasseo.net/2009/06/23/troc-des-prems-devient-troc-des-trains/

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